プライバシーポリシー
ときめきカーレンタルグループが主宰するレンタカーサービス「ときめきカーレンタル」のフランチャイジー各社（以下総称して「ときめきカーレンタル」という）は、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客様により良い商品とサービスをご提供するために、 次のとおり情報保護方針を定めて、必要かつ適切な個人情報・プライバシー保護に努めます。
- 個人情報の定義
- お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客様のお名前、住所、電話番号など当該お客様個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。
ときめきカーレンタルは、お客様の個人情報の保護を最も重要な責務と認識し、お客様の個人情報を次のとおり取扱います。
- 法令等の遵守
- ときめきカーレンタルグループは、お客様の個人情報を取扱うにあたり、個人情報保護に関する関係法令、及び社内諸規程等を遵守します。
- 適正な取得
- ときめきカーレンタルグループは、お客様の個人情報を、偽りその他不正の手段で取得することはいたしません。
- 利用目的
- ときめきカーレンタルグループがお客様の個人情報を取得及び利用の目的は次のとおりです。
ここに定めのない目的で取得する場合は、お客様の個人情報を取得する時に、あらかじめ利用目的を明示して行います。- 1.
- レンタカーの事業許可を受けた事業者として、貸渡契約締結時に貸渡証を作成するなど、事業許可の条件として義務付けられている事項を遂行するため。
- 2.
- お客様に、レンタカー・リースカー及びこれらに関連したサービスの提供をするため。
- 3.
- お客様の本人確認及び審査をするため。
- 4.
- ときめきカーレンタルグループの取扱う各種商品・サービス・各種アフターサービス等のご提供、並びに各種イベント、キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信等の方法により、お客様にご案内するため。
- 5.
- ときめきカーレンタルグループの取扱う商品及びサービスの企画開発、又はお客様満足度向上策の検討のため、お客様にアンケート調査を実施するため。
- 6.
- 個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成するため。
- 7.
- 当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
氏名、電話番号、emailアドレス、請求先住所、配送先住所、インターネット利用環境に関する情報等（加盟店の態様に応じて提供する個人情報を特定し記載ください）お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
- 共同利用について
- ときめきカーレンタルグループは、お客様の次の個人情報を、「利用目的」で定めた範囲内で共同利用します。
共同利用する個人データの項目は次のとおりです。- 1.
- 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、免許証番号、免許取得日、顧客番号、勤務先情報（名称、所属、電話番号等）、利用履歴、取引情報。
- 2.
- その他ときめきカーレンタルグループの各種商品・サービス提供等に必要な個人情報。
- 共同利用者の範囲
- ときめきカーレンタルグループは、お客様の個人情報を、「共同利用について」で定めた範囲並びに次の範囲内にて適切に取扱います。
- ・
- ときめきカーレンタルグループの各企業及び従事する従業員個人
- 第三者への提供
- ときめきカーレンタルグループは、次の場合を除き個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 1.
- お客様よりあらかじめ同意を得ている会社に提供する場合。
- 2.
- 法令に基づく場合。
- 3.
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
- 4.
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
- 5.
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 開示・訂正・削除
- ときめきカーレンタルグループは、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。また、お客様からときめきカーレンタルグループが保有している個人情報の開示を求められたときは所定の手続に基づき速やかに開示します。その結果、万一誤った情報があれば速やかに訂正又は削除いたします。
- 安全管理
- ときめきカーレンタルグループは、取扱う個人情報の、漏えい、滅失又はき損の防止その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
- 従業員の教育・監督
- ときめきカーレンタルグループは、個人情報を従業員に取扱わせるにあたっては、個人情報の安全管理が図られるように継続的な従業員教育を実施するとともに、適切な監督を行います。
- 委託先の監督
- ときめきカーレンタルグループは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
- 苦情対応
- ときめきカーレンタルグループは、個人情報の取扱いに関する苦情について、適切かつ迅速な対応をいたします。
- 個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
- 株式会社アベニール ときめきカーレンタルフランチャイズ本部
TEL 042-497-1340
営業時間：9:00～18:00
※当社定休日除きます